物事が起こります。人々はそれに応じて反応します。ブランドがマーケティング戦略を迅速に転換する準備ができている必要があるのはそのためです。予報では雪?金物屋は雪かきを前後に動かすべきです。チャンピオンシップゲームのホームチームですか?アパレル企業は、チームギアの大規模な実行に備える必要があります。

しかし、2020年のコロナウイルスパンデミックのように、世界規模で消費者行動が急速かつ劇的に変化することはめったにありません。

食料品をオンラインで購入することを考えたことがない人は、毎週そうしています。常に対面でバンキングを行ってきたお客様は、現在オンラインバンキングになっています。例は無限大です。自分の顧客と見込み客が誰であるか、そして彼らにとって何が重要であるかについてかなりうまく理解していると考えていたブランドは、今、すべてを再考する必要があります。

しかし、この巨大な変化により、独自のニーズを満たし、新しい方法でコミュニティと消費者にサービスを提供し、最終的にはこの危機が過ぎてからも耐えられる関係を確立する機会が生まれます。しかし、永続的な関係を築くためには、ブランドはまず彼らと関わっている人々を認識する必要があります。

値する受信者に報いる

いわゆる「ゲートオファー」は、一部のブランドがこれをどのように行っているかを示す良い例です。ゲート付きオファーでは、ブランドは特定の基準を満たす人々に特別割引を提供します。これらは永遠に存在してきましたが、おそらく現在の規模で採用されているのを見たことがないでしょう。特に医療専門家、教育者、および最初の対応者は、これらのゲートされたオファーの多くを受け取るに値します。これらのオファーは、この規模では、消費者が彼らが言うとおりの人物であり、彼らがオファーの基準を満たすことを保証するメカニズムを必要とします。通常、これはIDソリューションプロバイダーと連携することによってのみ実行できます。

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる

コロナウイルスが世界中に広がり始める前に、Acxiom はデータ駆動型マーケティング担当者向けのアイデンティティ購入者向けガイド 、eBookをリリースしまし これは、アイデンティティサービスとソリューションを開発するときにマーケティング担当者が自問する必要がある質問に対処しました。アイデンティティパズルを解決するための支援を求める人のための非常にタイムリーなガイドとして機能するフォローアップ電子ブックである アイデンティティソリューションプロバイダーに尋ねる重要な質問をリリースしました。

アイデンティティの課題を解決することは、世界中がCOVID-19を知る前に、非常に重要でした。人々は常に認められることを望んでおり、関連性を感じるためにブランドとの関わりを望んでいます。しかし、彼らは、意図せずに大規模であるにもかかわらず、手に入れるのに苦労しています。 IDのプロキシとして機能するデバイス、オンライン化、廃止、共有されるデバイスの増加を装っています。プロキシ内の識別子は古くなり、古くなります。アイデンティティのこれらの絶えず「動くターゲット」は、テクノロジーベースだけではありません。人々の本質も変化し、彼らの行動も変化します。名前、オンラインプロフィール、住所、メールアドレスはすべて変更されます。また、広告主のエンゲージメントのメカニズムとして機能する、彼らが頻繁に利用するオフラインおよびデジタルチャネルも変化します。

アイデンティティのパズルを解く

あなたがジグソーパズルを完成させていると想像してください。しかし、ピースは同じままではありません。それらはほとんど、またはまったく警告なしで現れたり消えたりしたり、突然形を変えたりします。ほとんどの企業にとって、このパズルを解くには、アイデンティティサービスとサポートを専門とする外部のアイデンティティソリューションプロバイダーと連携するのが最善です。

ただし、すべてのプロバイダーが同じように作成されているわけではありません。プロバイダーの基本的なビジネスモデルとIDを解決するために使用する機能は、まったく異なる場合があります。大幅なコストで完全にカスタマイズされたソリューションを提供するものもあれば、より手頃な価格でありながらブランドのニーズを満たすかどうかに関係なく、既製の製品を提供するものもあります。その他は両方の組み合わせを提供します。

プロバイダーが実用的なデータを提供できる速度とグローバルスコープもまったく異なる場合があります。また、消費者のデータ使用に対する感度が高まっているため、ソリューションプロバイダーはデータのコンプライアンスとプライバシーを確​​保する必要があります。データの処理、保存、および更新の方法も、プロバイダーによって大きく異なります。また、結果の観点からは、出力とレポートの成果物、および利用可能な全体的な戦略ガイダンスは、すべて同じように作成または提供されるわけではありません。

ソリューションプロバイダーがこれらの課題にどのように対処するかに関係なく、すべてが一貫して正しくなければならない4つの基本原則があります。

データを正しく取得する必要があります。私たちの生活が変化すると、データも変化します。プロバイダーは、消費者データを浄化、標準化、および強化するために、データ衛生にレーザー焦点を当てる必要があります。ことわざにあるように、ゴミは出て、ゴミは出ます。

アイデンティティの課題を解決し、チャネル、タッチポイント、デバイス間でそのアイデンティティ関係を維持できる必要があります。これは、顧客へのメッセージが流れるようになり、理にかなったものであり、絶えず一貫して関連している必要があります。

ソリューションは、プロセス全体でコンプライアンスを維持する必要があります。このテストに失敗すると、ブランドの評判に取り返しのつかない損害を与え、ブランドに重大な金銭的ペナルティを課す可能性があります。

現在の世界的なコロナウイルスの危機が和らいでいるとき、この経験が人々に彼らの購買パターン、忠誠心と優先順位を大きく変える原因となると仮定するのは安全です。アイデンティティの課題を今解決することは、この変化を背景に、ブランドが確固たる基盤を確保するための道を開くことができます。現在と将来の両方でブランドのニーズを満たす適切なアイデンティティソリューションプロバイダーを見つけるために適切な質問をすることが重要です。

アイデンティティソリューションを開発する際にブランドが尋ねる必要がある質問の詳細については、Acxiom eBookのパートII、 アイデンティティソリューションプロバイダーに尋ねる主な質問をダウンロードしてください

著者について

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