ジョナサン・ローマンはコーヒーカップを手にステージに上がります。彼はリラックスしています。彼は自信があります。彼は彼の物語が説得力があることを知っている。そしてそれは。

ローマンはAncestry.comで1年以上働いており、消費者データの増強、整理、セグメント化の根本的な変化を監督し、顧客第一のデジタルマーケティング戦略を推進しています。彼は、存在するプラットフォームとその仕組み、 および市場への適用方法の両方を理解する新しいタイプのマーケティング技術者の1人です。良い使用。

Ancestry.comのデータの進化は興味深いものです。1983年に顧客データが話題になる前に設立され、多くの本を作成し、メンバーにリリースしました。 90年代半ば 2012年にファミリーレコード製品が発売される前に、彼らはCD-ROMコンテンツを発行していました。しかし、Ancestry.comが世界に進出しました。 彼らの 2015年のDNA製品。離陸することで、300万人の有料加入者、消費者データネットワークの1500万人以上の個人、1億の家系図を意味します。 そして 200億の履歴レコード。 2018年以前は、このデータの多くが収集されていましたが、サイロ化されていました。データ操作は主に手作業であり、マーケティング担当者は見込み客や顧客と正しい方法で話し合っていることを保証できませんでした。

マーケティングテクノロジースタックを強化する多くのテクノロジーが存在しますが、成功するには、マーケティングチームだけでなく、組織のすべての領域を考慮する必要があります。 Ancestry.comの課題も例外ではなく、ローマがデータの操作方法と使用方法を徹底的に見直したため、3つの簡単な原則に従って解決されました。同様の問題に直面している他の組織に適用できる原則。

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人とプロセス

マーケティングチームだけでなく、ITおよび情報セキュリティも含め、全員がビジョンを持って参加するようにします。サイロでの作業を避け、要求プロセスを標準化します。他のグループに定期的かつオープンな教育を提供するとともに、他のチームの要求プロセスを理解するために時間をかけます。最も重要なことは、成功を共​​有し、「ありがとう」と言う信頼に基づいた文化を作り出すことです。

標準化とガバナンス

すべてのプラットフォームにわたって、標準化されたアカウント構造、タグ付けアーキテクチャ、および分類法を確立して擁護します。非常に影響力があり、関与するプロジェクトを監督するための管理評議会を作成します。可能な場合は、自動化された品質保証を設定します。ベンダーが収集しているデータと、そのデータを収集している理由を理解してください…そして、最も重要なことは、法務チームをすべてに招待してください!

広告/マーケティング技術

広告/マーケティングテクノロジースタックを定期的に再評価します。マーケティングスタックの相乗効果と互換性を評価し、それに対する業界の変化や規制の影響にアクセスします。所有者としてだけでなく、ユーザーとしてプラットフォームを学習します。協力が難しい場合は、エンゲージメントが低くなり、ベンダーやパートナーにさらに多くを要求する必要があります。

Ancestry.comのマーケティング担当者がアジャイルマーケティングを真に採用できるようになった最も重要な単一プラットフォームの変更を説明するとき、Romanは明らかです。これは、顧客データプラットフォーム(CDP)の展開です。 CDPは、チームがより迅速に移動できるようにするmartechの中心的な部分です。すべてのデータソースからのデータを統合し、ユーザーの行動をクレンジング、変換、統合、強化、セグメント化し、予測します。最終的にマーケティング担当者は、Webサイト、広告、メール、ソーシャルキャンペーン、ダイレクトメール、プッシュメッセージングをパーソナライズできます。

セッションの任務は、適切なシステムとプロセスを導入して、マーケティング担当者が迅速に行動できるようにすることです。つまり、見込み客から新規顧客を獲得し、すでに購読している顧客を感動または喜ばせます。マーケティングの有効化。それは旅でしたが、ローマと彼の30人のマーケティング技術者のチームがうまくナビゲートしたものです。


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著者について

クラウンピークのエンタープライズプラットフォームのソリューションエンジニアリングと有効化活動を担当するポールは、次世代ソリューションの設計、開発、テスト、サポートを行うエンジニアリングチームを率いて成長させています。