Steve Jobs氏は、「単純なものは複雑なものよりも難しい場合がありますが、最終的には価値があります。いったんそこに着くと、山を動かすことができます。」

この考え方はAppleにとって何十年も働いてきました、そしてそれは確かにデジタルデザインにも当てはまります。特にあなたが電子商取引ウェブサイトについて話しているとき。単純さは、 より高いコンバージョン率を日常的に生み出し、よりポジティブな体験を提供し、さらに訪問者の間で信頼を築くことさえ証明されています。どうして?一言で言えば、行動の呼びかけがより目立つようになり、ユーザーが圧倒されたり苛立ちを感じたりすることがなく、サイトの問題も少なくなります。

私たちはこれまで以上に多くの時間をオンライン記録しているので、当然のことながら、私たちは直感的で視覚的に落ち着いて簡単なデジタル体験を切望しています。しかし、フロントエンドで単純さを作成することは、必ずしもWebサイトのバックエンドインフラストラクチャが複雑ではないことを意味するわけではありません。単純さには、しばしば舞台裏の複雑さが必要です。

悪魔は細部にあるので、単純さです。

あなたのウェブサイトが明確でナビゲートが容易ではない場合は、裏側で細部に至るまで十分な注意が払われていません。合理化されたユーザーエクスペリエンスを提供する最小限のWebサイトを実現するための道は、重要な設計上の考慮事項で舗装されています。

第一印象はウェブ上でも同じくらい重要です

Webサイトの所有者が直面している現実は、訪問者の注目を集めるのに15秒もかからないということです – そしてそれは寛大です。あなたのウェブサイトの直帰率はあなたのウェブサイトが訪問者にどのように見えるかに左右されます。アドビが実施したThe State of Contentレポートによると、コンテンツやレイアウトが魅力的でない場合、 38%の人々 [pdf]がWebサイトへのアクセスを停止します。

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる

驚くことではないが、負のWebサイトからのフィードバックの94%がデザインの不備によるものである可能性があります。しかし、Webデザインを成功させる秘訣は、細部に細心の注意を払い、訪問者が必要な情報を入手できるだけでなく、アクセスも簡単で迅速であることです。

クラッタは喜びを刺激しません

視線追跡技術は、デジタルの注意散漫や乱雑さがWebサイトユーザーのコンバージョン率に劇的な影響を与える可能性があることをすでに強調しています。アイコントロールとアイトラッキング用の製品を開発、販売しているスウェーデンのTobii Proは、アイトラッキングを使用してKLMオランダ航空がオンライン旅行チケットシステムを再設計するのを支援することで、この課題をチャンスに変えました。購買プロセス全体の流れと個々のステップの理解を追跡することで、彼らは行動とユーザーニーズを考慮したチケット購入ツールを設計し、コンバージョン率を30%向上させることができました。

クラッタは読み込み時間にも直接影響します。これはユーザエクスペリエンスに関しては非常に重要です。実際、前述のアドビのレポートによると、画像が読み込まれない、または読み込むのに時間がかかりすぎると、39%の人々がWebサイトの利用を中止します。 モバイルユーザーの53%が 、ロードに3秒以上かかるウェブページを離れてしまうと考えると、これは当然のことと思われます。

ロード時間が遅いのは1ページが多すぎることによる直接的な結果であり、不適切な意思決定やずさんなバックエンド作業の重要な指標の1つです。

行動を明確に呼びかけることの重要性

最高のパフォーマンスを誇るEコマースサイトの多くが明確な行動を呼びかけているのは偶然ではありません。 CTAを正しく行えば、コンバージョン率を劇的に向上させることができます。しかし、それらは目に見え、明瞭で説得力がなければなりません。次の行動のために訪問者を動かさないでください。

サイトのコンバージョン率を上げるためのすばやく簡単な方法の1つは、CTAを「折りたたみの上」に配置することです。これにより、訪問者がCTAを表示するためにスクロールダウンする必要がなくなります。実際、 ある調査によると、折り目より上に配置されたコンテンツは、その下に配置されたものよりも102%多く訪問者に見られました。また、ランディングページを作成するソフトウェア会社がこの理論試し 、CTAを倍以上に上げたとき、コンバージョン率は41%急上昇しました。

CTAからさらに大きな後押しを実現するには、それらをパーソナライズします。訪問者が上品に行われたパーソナライゼーションと特定の製品の推奨に遭遇したとき、それはあなたがそれらを理解していることを示し、それは忠誠心を築くのに役立ちます。

顧客が手を差し伸べるのを容易にする

ほとんどのサイト訪問者が最も苦情を抱いていることの1つは、会社の連絡先情報を簡単に見つけられないことです。あなたが地元の足の通行に頼っているなら、あなたの名前、住所、電話(NAP)はすべてのページにあるべきです。連絡先情報を捜し求めなければならない以上に訪問者を苛立たせるものは何もありません。

あなたがEコマースの売り手、ドロップシッパー、または卸売業者であっても、NAP情報を戦略的にわかりやすく表示することが不可欠です。それを見つけるために。明確にラベルが付けられたNAPを持つことは、あなたのウェブサイトの情報があまりにも混乱するとAmazon、Target、または他のオンライン小売業者でいつも似た商品を探す選択肢を持つ買い物客の心を和らげます。

顧客に力を与える

言うまでもありませんが、幸せなお客様は元のお客様になります。そして、彼らを幸せに保つために、あなたのウェブサイトは彼らが彼らの質問に対する答えを見分けるのを手助けするために – そして速く – を整えるための様々なセルフサービスツールを備えているべきです。今日の顧客は、Webサイトにセルフサービスアプリケーションがあることを期待していますが、現在では、人との接触よりもセルフサービスを好む人が多くいます。

セルフサービスツールは、オンサイトの計算機、ダウンロード可能なガイド、チェックリスト、さらにはクイズの形をとることもできます。これらを適切に配置することで、問題になる前に積極的に質問に答えることで、インバウンド顧客サービス要求を大幅に削減することもできます。たとえば、私たちは最近、もっぱらオンラインで運営しているスキンケア製品の小売業者と仕事をしました。彼らが日常的に対処していた1つの課題は、どの製品が自分の肌タイプに最も適しているかについてのガイダンスを求めている顧客でした。小売業者は、顧客サポートチームへの要求を減らしながら、瞬時にこの情報を入手できるように顧客に権限を与えたいと考えていました。クイズを作成するだけで、顧客は自分のニーズに最も適した製品を特定し、顧客サービスへの問い合わせの回数を減らし、会社と顧客間の信頼と信頼を築くのに役立ちました。

覚えておいて、これらのツールは、それらがシンプルで直接的な場合にのみ効果的です。そのためには、顧客の進路、望ましい目標や結果、そしてブランドの外観、雰囲気、トーンとどのように一致するかを考えて、舞台裏で考える時間が必要です。

複雑さは常に単純さよりも優先されます。そして単純さが今日の消費者が切望するものです。そのレンズを通してあなたのオンラインプレゼンスを見てください。それは山を動かすのでしょうか、それともうっかりそれが障壁になってしまうのでしょうか。


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著者について

Sahilは、メディテク、マーチ、電子商取引および非営利団体のためのソフトウェア開発者向けストラテジストです。ソフトウェア開発とデジタルマーケティングの分野で10年以上の経験を持つ彼は、彼の経験と知識を活用して堅牢なデジタル製品を構築し、製品開発ライフサイクルとマーケティング戦略に独自の視点をもたらします。 Sahilは、本格的なデジタル製品を設計、開発、発売するための成果に基づくイノベーションを信じるアジャイルデジタルエージェンシー、 AKOS Digitalのチームを率いています。アリゾナ州フェニックスに拠点を置くAKOSは、Webアプリケーション、Webサイトの設計と開発、SEO、UI / UX、および戦略的マーケティングの専門知識を持っています。