Equinox Groupにとって、2020年はフィットネスクラブがフィットネスコンテンツに置き換えられた年でした。 Equinox Group自体、およびSoulCycleやBlink Fitnessなど、Equinox Groupが所有するブランドは、対面トレーニングを中心にビジネスを構築していました。これは、封鎖下では実行不可能でした。

EquinoxMediaのポストプロダクションおよびパブリッシング担当ディレクターであるJoshRappaportは、次のように述べています。最大の課題の1つは、どのようにして全員がロックステップで作業を続け、各チームメイトが何に取り組んでいるのかを理解し、直接会うことなくすべての共同作業者に可視性を提供することです。」

もちろん、その目的は、すべてのブランドのコンテンツを、現在はリモートのメンバーベースと共有することでした。課題は、リモートコンテンツチームとシームレスにそれを行う方法を見つけることでした。ローコードクラウドコラボレーションサービスAirtableは、ツールキットの重要な部分でした。

パンデミックはピボットを余儀なくされました

「一歩後退するために重要なのは、2019年に製品に多くの準備と作業が行われたものの、初めてのプラットフォームであるEquinox +をデビューさせたのは2020年3月のことでした。 Equinox +モバイルアプリとSoulCycleアットホームバイクの2つの製品に電力を供給します。当初の計画はSXSW2020でブランドと製品を発表することでしたが、もちろん、その戦略はパンデミックの影響を大きく受け、ピボットを余儀なくされました。」

Equinox +アプリ(VariisをEquinoxに置き換えたもの)は、常に最終的に非会員が利用できるようにすることを目的としていましたが、パンデミックによりタイムラインが大幅に加速しました。 「コンテキストとして、当初は段階的な市場展開を通じてEquinox +アプリをEquinoxメンバーに導入することを計画していました」と、Rappaport氏は述べています。 2か月未満です。」 2020年10月に月額39.99ドルで一般提供されました。

「3月にEquinox +をリリースしてから、2020年の終わりまで、アプリを使用するEquinoxメンバーは、2019年と比較して月に約20%多く運動しています」とRappaport氏は述べています。

Airtableの移行

Airtableは、プロジェクト管理ツールとしてEquinoxMediaのコンテンツチームによってすでに実装されていました。 「私たちはスタートアップであるという利点がありました」とRappaport(2019年に部門としてEquinox Mediaが作成されました)は言いました。「そして私たちは迅速に動き、最も成功するプロセスを定義する柔軟性を持っていました。各チームメンバーと生産が単一の拠点で追跡された約3か月の初期期間の後、私たちは「AirtableMigration」と呼ばれるものを開始しました。目標は、成功したすべてのコンポーネントを分析してエコシステムに組み込むと同時に、問題点に対処し、ワークフローを再定義するためにAirtableの機能内に要件のシステムを作成することでした。」

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる

パンデミックにより、他の多くの企業と同様に、事業の生産が停止され、その方向性と優先順位を再評価せざるを得なくなりました。しかし、これには、コンテンツチームが一歩下がってワークフローを再考し、共同作業者のオンボーディングを再構築できるという利点がありました。新しいロールアウトには、いくつかの重要な要素がありました。

  • プライバシーを確​​保するための各パートナーのテンプレートベース。
  • 内部の利害関係者がコンテンツサプライチェーン要件のガードレール内で作業できるようにすると同時に、作業完了のタイムラインに柔軟性を持たせるためのテーブルリンク。
  • ベース同期により、すべての情報が1つの場所に集約され、Equinox +のコンテンツの全体像が表示されます。
  • 公開APIをサポートするためにさらに構築された生産追跡システムにより、公開までの時間が400%向上しました。そして
  • 各コンテンツ(完全な長さのコンテンツ、改訂されたコンテンツ、マーケティングアセットなど)が完了するまでにかかる時間、途中のボトルネック、およびチームがそれらをどのように処理するか(これは開発中です)を理解するためのタイムトラッキング)。

敏捷性と柔軟性

これがEquinoxMediaが現在Airtableを使用している方法ですが、サービスのインスタンスは、さまざまなビジネスのニーズを満たすように形成およびカスタマイズできます。それは私がAirtableCMO ArchanaAgrawalから受け取ったメッセージです。

「これは非常に機敏なソフトウェアです」と彼女は言いました。「非常に柔軟なワークフローアプリケーションです。私たちは皆、仕事を成し遂げるために非常に異なるプロセスを持っています。あらゆる形と規模のチームが、関心のあるさまざまな資産やさまざまなビジネスオブジェクトにAirtableを使用することになります。」

マーケターのためのエアテーブル

多くのビジネスチームがAirtableのユースケースを持っている可能性があることを考慮して、私たちは彼女が主にサービスをマーケティングしている相手にAgrawalに尋ねました。 「それはすべてのチームのビジネスユーザーです。明らかにマーケティングチームだけでなく、製品、運用、人事も含まれます。」

メンバーとの直接の関わりからメンバー向けのコンテンツの作成へのEquinoxによるピボットは、珍しいユースケースではない、とAgrawal氏は述べています。 「明らかに、ビジネスが最初にオンラインでデジタル化されたため、ワークフローを作成する必要がありました。これは、会社が以前持っていた主要なワークフローとは異なる場合があります。コンテンツに関しては、人々に情報を提供し、オンラインのオプションと選択肢を提供し、それらすべてのマーケティングもオンラインに移行する必要がありました。」

Equinoxは、Airtableのすべてのフィットネスクラスを追跡するだけでなく、同じシステムでビデオクリップや画像などのデジタルコンテンツアセットを管理します。 「私たちはすべての資産をSKUのようなシステムで移動します」とRappaport氏は述べています。 「パートナーとのプログラミングの最初のコラボレーションから、クライアントアプリへの配信まで、作成された単一のIDがあり、さまざまなAirtableテーブルやベースで常に検索して、その資産。後続の各ビデオクリップと画像も同じシステムで管理されます。毎週、毎週公開されるクラスリストを宣伝し、メンバーや見込み客にリーチするために使用される多数のマーケティング成果物をシームレスに渡すことができます。」

Airtableは本日、特にマーケターを対象としたソリューションを発表しました。これは、クリエイティブな承認を含む成果物の管理をサポートするだけでなく、キャンペーンやローンチの調整、結果の追跡にも使用できます。 Agrawal氏によると、HootsuiteおよびBoxとの新しい統合がライブで行われ、Salesforceとの統合がベータ版になっています。

ハイブリッドの未来

Equinoxは、一時的な状況でカスタマーエクスペリエンスをまとめるだけではありません。 「フィットネスの未来は、デジタル体験と物理的体験のハイブリッドであると私たちは信じています」とRappaport氏は述べています。 「パンデミックは、デジタルフィットネスの強制的な試行を生み出し、消費者行動の変化を促進しました。それでも、消費者はまだ実際の体験を切望していることを私たちは知っているので、私たちのメンバーシップは、メンバーが自分の条件でフィットネスを追求する柔軟性を望んでいるという理解に基づいています。」

マーケティングチームへの圧力も後退する可能性は低いです。 マーケティングトレンドに関する新しい調査で、Airtableは、マーケティングリーダーの86%が、現在のワークロードがチームにストレスを与えていると述べていることを発見しました。 80%が、マーケティングが提供する必要のあるキャンペーン、リクエスト、コンテンツの量が昨年より増加したと述べています。

「過去数年間、私たちの仕事のやり方と、どのような仕事を成し遂げる必要があるかについて、この急速な革新がありました」とアグラワルは言いました。 「マーケターが使用する新しいチャネル、新しいフォーマット、新しいテクノロジーにより、チーム(および部門の枠を超えたチーム)がプロセスとワークフローをまとめて、非常に迅速に変更を加え、可視性を持たせ、作業を提供できる中央ソースを作成できることを想像してみてください。非常に迅速に。"

このストーリーは、MarTechTodayに最初に登場しました。


著者について

キム・デイビスは、MarTechTodayの編集ディレクターです。キムはロンドンで生まれましたが、20年以上ニューヨーカーであり、10年前にエンタープライズソフトウェアの取材を始めました。彼の経験には、企業向けのSaaS、デジタル広告データ主導の都市計画、およびマーケティング分野でのSaaS、デジタルテクノロジー、データのアプリケーションが含まれます。彼は最初に、専用のマーケティング技術WebサイトであるHaymarketのThe Hubの編集者としてマーケティング技術について書き、その後、確立されたダイレクトマーケティングブランドDMNのチャネルになりました。キムは2016年にシニアエディターとしてDMNに加わり、エグゼクティブエディターになり、2020年1月まで編集長を務めました。テクノロジージャーナリズムに従事する前は、ニューヨークタイムズのハイパーローカルニュースでアソシエイトエディターを務めていました。サイト、The Local:East Villageで、以前は学術出版物の編集者として、また音楽ジャーナリストとして働いていました。彼は個人的なブログのために何百ものニューヨークのレストランのレビューを書き、Eaterに時折ゲスト寄稿してきました。