先月、一部の業界専門家に、経済の不確実性やオンラインショッピングの快適性の向上がこのホリデーシーズンの見出しになるかどうかを尋ねました。オンラインショッピングの統計が急上昇していることから、答えはわかっているようですが、対面での来店は2019年と比較して50%以上削減されました。

10月、AdobeのDigitalInsightsのディレクターであるTaylorSchreiner は、インタビューで次のように語っています。私の頭の中で最大の問題は、個人の雇用と可処分所得の状況がどれほど悪くなるかということです。」

ブラックフライデーのリリースで、彼は次のように述べています。「今年、消費者がショッピングをオフラインからオンラインに移行し続けるにつれて、力強い成長が見られます。従来のブラックフライデーで購入した新しいコンソール、電話、スマートデバイス、テレビは、今年はオンラインショッピングカートのスペースを、以前は店頭で購入していた食料品、衣服、アルコールなどの非正統的なブラックフライデーの購入と共有しています。」

(この記事のデータは、米国のWebサイトへの約1兆回の訪問に関するAdobeの分析に基づいています。)

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる

感謝祭の記録。今年の感謝祭の日には、オンライン販売が前年比20%以上増加し、50億ドルを超える記録的な消費者支出に達しました。これらの取引のほぼ半分は、スマートフォンで行われたという別の記録です。このデータは、オンライン購入のカーブサイドピックアップを提供している小売業者のコンバージョン率が大幅に向上していることも示しています。これは、迅速で安価な配送を提供することがますます困難になっていることを背景に見られるべきです。

サプライチェーンと出荷がCXに与える影響について詳しくは、こちらをご覧ください。

ブラックフライデーも同じです。感謝祭の翌日も記録が破られ、オンライン販売は前年比でほぼ同じ増加(21/6%)になりました。消費者は約90億ドルを費やし、米国の歴史上2番目に大きなオンライン支出日となり、支出の40%がスマートフォンを介して行われています。

ある統計は、中小企業の土曜日に大きな期待を抱いていました。金曜日の小企業の売上高は、10月の通常の日と比較して500%をはるかに超えて増加し、同じ比較に基づいて、土曜日の収益はほぼ300%増加しました。

サイバーマンデーはどうですか?アドビは、今日が米国史上最大のオンラインショッピングの日であり、消費者が108億ドルから127億ドルを費やすと予測しています。

なぜ気にするのですか?オンラインショッピングの大衆消費者による採用は、健康と経済の危機が続いており、おそらく悪化していることを乗り越えてきたようです。これらの数字は、今年のeコマースエクスペリエンスに多額の投資を行ったブランドと、新しいeコマースイニシアチブを開始したブランドの知恵を強調しています。残念ながら、この数字はK字型の回復とも一致しており、一部の消費者による支出の増加は、人口全体の繁栄を反映していません。

これが、デジタルマーケティングにおける長くて奇妙な年を振り返ったものです。

このストーリーは、MarTechTodayに最初に登場しました。


著者について

キム・デイビスは、MarTechTodayの編集ディレクターです。キムはロンドンで生まれましたが、20年以上ニューヨーカーであり、10年前にエンタープライズソフトウェアの取材を始めました。彼の経験には、企業向けのSaaS、デジタル広告データ主導の都市計画、およびマーケティング分野でのSaaS、デジタルテクノロジー、データのアプリケーションが含まれます。彼は最初に、専用のマーケティング技術WebサイトであるHaymarket's The Hubの編集者としてマーケティング技術について書き、その後、確立されたダイレクトマーケティングブランドDMNのチャネルになりました。キムは2016年にシニアエディターとしてDMNに加わり、エグゼクティブエディターになり、2020年1月まで編集長を務めました。ハイテクジャーナリズムに従事する前は、ニューヨークタイムズのハイパーローカルニュースでアソシエイトエディターを務めていました。サイト、The Local:East Villageで、以前は学術出版物の編集者として、また音楽ジャーナリストとして働いていました。彼は個人的なブログのために何百ものニューヨークのレストランのレビューを書き、Eaterに時折ゲスト寄稿してきました。