COVIDの発生によって加速されたデジタル変革は、プラットフォームからアプリまで、マーテックスタックのすべての部分に影響を及ぼしました。 Eメールマーケティングキャンペーンの量は増加していますが、Eメールマーケティング自体がどのように変化しなければならないかについてはあまり注意が払われていません。

「3月、私たちのすべての受信トレイは、COVIDについて非常に共感的な[方法で]話しているCEOからの電子メールで覆われていました」とAcousticのプロダクトマネージャーであるErinneMejiaは述べています。 「しかし、時間が経つにつれて、そして毎日が行き来するにつれて、私たちは少し恐れが少なくなり、もう少し忍耐強くなり、はるかに賢くなりました。」

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データ衛生の重要性

メールの開封率は2月から4月にかけて上昇しましたが、COVIDの発生から学んだ重要な教訓のひとつは、メールマーケティングキャンペーンのデータの衛生と維持を継続的に行う必要があり、年次、四半期、さらには月次に任せないことです。仕事。

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「データクレンジングを見ると、それは本当に最新のマーケティング属性です」とMejia氏は言います。「さまざまな規制やさまざまなルールを把握しています。多くの企業で、データの衛生状態とデータのサイロが依然として最優先事項であることがわかりました[COVIDの発生の開始時]。」

成功のためのセグメンテーション

COVIDの発生により、一般的な電子メールの「ブラスト」は過去のものになりました。オーディエンスのセグメント化とメッセージのハイパーパーソナライズが要件として検討されています。

購入パターンの変化により、コンテンツのパーソナライズを実装するための電子メールマーケティングキャンペーンの必要性がさらに高まりました。これは、一般的なコンテンツとアイデアが合意された後ではなく、電子メールマーケティングキャンペーンの最初に開発する必要がある戦術です。

「セグメンテーションについて考えるとき、それはデータベースの単なるカットではなく、人々が誰であるかを理解することはそれをさらに一歩進めます」とメジアは言いました。 「避難所の設置中に位置データがどれほど重要になったのかを考えてみてください[注文]…誰が開いているのか、誰が閉じているのか、そしてどのように関与するのですか?」

COVID中にコンテンツを作成する

メールマーケティングキャンペーンの背後にある実際のコンテンツは、マーケターがデータの衛生管理とパーソナライズ戦略に焦点を合わせている間、取り残されることがあります。成功するために、Acousticはすべてのクライアントに、直接行動を促すフレーズを使用してメッセージングを短くシンプルに保つようにアドバイスしています。

「アウトバウンドメッセージはCOVID中のコンバージョンへの手段であることを忘れないでください」と、Acousticのチーフイノベーションカタリストであるメリッサタトリスは述べています。 「それらをシンプルに保ち、すべてのキャンペーンでオーディエンスをセグメント化することを忘れないでください。」


著者について

Rodric J. Bradfordは、MarTech Todayの編集者であり、ジャーナリストと企業プロジェクトマネージャーの両方としてマーケティングテクノロジー業界で働いてきました。 MarTech Todayに参加する前は、ラスベガスレビュージャーナルのビジネスプレスの出版物でコンベンションおよびテクノロジービートレポーターを務め、世界最大のカジノ出版物であるグローバルゲーミングビジネスのテクノロジーレポーターを務めていました。企業の世界では、ブラッドフォードはCNA、Cigna、General Dynamics、PhilipMorrisのテクノロジープロジェクトマネージャーを務めてきました。ブラッドフォードは、ミズーリ大学コロンビア校の卒業生です。