中小企業の経済活動、米国の国内総生産の約44%を占めています。この重要な事業セグメントは、COVID-19の経済への打撃に不釣り合いに苦しんでいます。さて、最も重要なホリデークォーターと同様に、中小企業(SMB)の現在の見通しはどうですか?

SMB市場にサービスを提供している多くの専門家やベンダーは、何ヶ月にもわたって「回復力」を促進し、約束してきました。 Yelpからの新しいレポートは、これをサポートしています。しかし、他のデータは、中小企業、ひいてはそのマーケティングプロバイダーにとっての課題は存続し、今後数か月でさらに激化する可能性があると主張しています。

回復の希望の兆候

発表されたばかりのYelpの経済平均レポート(YEA)は、レストランと食品業界での第3四半期の新規開業と再開に焦点を当てています。報告書によると、2020年の特に困難な状況にもかかわらず、第3四半期の新しいレストランと食品事業の開業は、2019年(「パンデミック前のレベル」)と比べて遜色がありませんでした。

それは非常に励みになり、回復が進行中であると主張しています。

出典:Yelp(2020年10月)

垂直市場全体でのSMBの開始と再開

また、Yelpは、第2四半期から第3四半期までの新規開業の伸びによって測定されるように、米国で最も「回復力のある」場所を特定しています。これらは、ノースダコタ州、ワシントンDC、ロードアイランド州、ニューハンプシャー州、ワイオミング州でした。第3四半期に全体的に開業数が最も多かった州は、カリフォルニア、テキサス、フロリダ、ニューヨーク、ワシントンでした。

Yelpのデータは、さまざまな業種の企業も9月に再開したことを反映しています。それらには、幼稚園や保育所、体育館、サロン、自転車修理店、ホームサービス事業が含まれます。 Yelpによると、金融サービス(銀行、保険会社、税務サービス)も小売店と同様に第3四半期に再開されました。

同時に、Yelpは、人々が「パンデミック前の活動に戻った」ため、多くのカテゴリーで第3四半期に消費者の需要が増加していることを観察しました。

安全上の懸念に対して脆弱

多くの州でCOVIDの症例が数か月で最高レベルに急増するにつれて、懸念している消費者は、第4四半期の休暇のほとんどを店舗ではなくオンラインで費やしてしまう可能性があります。アドビのデータによると、消費者が店舗に戻るにつれて、eコマースの売上高の伸びは冷え込んでいます。しかし、来店は消費者の安全に対する認識に依存しています。

読む: 2020年のホリデー小売のプライムデーのシグナル

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる

現在、アメリカ人の大多数はまだショッピングモール(一般的に店内ショッピングの代理)で安全感じいませんが、傾向は場所によって多少異なる場合があります。残念ながら、年末までに大きな変化は期待できません。次のことを示唆する複数の調査もあります。

Alignableの5,000人を超える米国の成人を対象とした10月初旬の消費者調査によると、回答者の32%が、第4四半期に地元企業により多くのお金を費やすと述べています。ただし、大多数(68%)は、今年はほとんどのお金をオンラインで使うと述べています(Amazonと大型小売店を読んでください)。

これは、アクセンチュアやマッキンゼーなどの企業からの多くの調査が、中小企業の支援や地元での買い物に対する消費者の関心の高まりを示しているにもかかわらずです。 (態度と行動はしばしば発散します。)

10月中旬の米国国勢調査局の調査データによると、SMBの75%がCOVIDによる重大な(30.2%)または中程度の(44.6%)悪影響を受けています。より具体的には、Alignableの第3四半期のSMB調査では、「中小企業の所有者の42%が、[第4四半期の]収益が事業を継続するために必要な収益を下回ると予想していた」ことがわかりました。

つまり、第4四半期が通過した場合、膨大な数の中小企業が失敗するか、2021年に単にドアを閉めることを決定する可能性があります。

第4四半期の課題に対応するためにSMBが今しなければならないこと

インターネットは、オンラインまたはオフライン(BOPIS)のどちらで終了するかにかかわらず、このホリデーシーズンのほとんどの消費者向けショッピング旅行の出発点になります。つまり、完全に最適化されたオンラインプレゼンスが重要です。中小企業は、過去数年ほど徒歩でのトラフィックや店内のブラウジングを期待することができなくなります。

2020年の休暇に向けてウェブサイトを再構築するには遅すぎます。しかし、SMBは、オンラインでの可視性を最大化するために、いくつかの主要なサイトでプロファイルを要求および最適化できます。

これらのサイトはすべて、無料のオンラインプレゼンスツールを提供しています。ただし、ほとんどの企業はまだNextdoor Business Pagesとプロモーションツールを利用していないため、「早期の」機会がまだあります。

読む: Nextdoorがロケーションマーケティングの目的地として浮上

Googleは引き続きGMBにトランザクション機能を追加し、FacebookとInstagramは、ショップやその他の機能を備えたSMB対応のeコマース機能を提供するようになりました。理想的な世界でSMBの小売業者は、その非存在下において、主要製品やスペシャルはを通じて促進することができる、オンラインでの在庫を持っているだろうが、 Googleの投稿

代理店と協力している中小企業は幸運であり、嵐かどうかについておそらく合理的な立場にあります。そうでないもの、つまりほとんどの中小企業は、はるかに困難な時期を迎えることになります。彼らは何よりもまず、ローカル検索の使用を支配するグーグルに力を注ぐべきです。

他のチャネルやプロパティに時間や帯域幅がなければ、Googleのみの戦略が成功する可能性があるという証拠があります。


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