次に、デロイトインサイトからの新しいグローバルマーケティングトレンド2021レポートは、2つの調査に基づいています。1つ目は、北米、ヨーロッパ、中東、アジアの選択された国の約2,500人の成人消費者です。 2つ目は、CMOを含む400人を超える米国のグローバル企業の経営幹部です。

主な見出し:信頼と忠誠心の相互関係、そしてブランドが迅速にピボットできることの重要性。

自信の喪失。特に印象的なのは、同僚に影響を与え、戦略的な影響を与える能力に対する経営幹部の信頼の喪失です。 CMOの場合、自信を持っている経営幹部の割合は、昨年の5%から今年は3%に低下しました(比較のために、CEOは55%から35%に低下しました。

一方、消費者は、ブランドが現在の環境にどのように対応しているかについて比較的前向きな見方をしていました。「5人に4人は、ブランドがパンデミックに前向きに反応した時期を引用できました。
そして、5人に1人は、それが彼らのブランドロイヤルティの向上につながることに強く同意しました。」

7つのトップトレンド。デロイトは、共通の報告書で特定された特定のトップトレンドについて、「私たちのしばしば防御的な考え方から抜け出し、より全体的に、そして本物の人間のニーズを満たすようにした」と述べています。

マーケティングとしてSEO対策 福岡という事象が大事なポイントとなる
  1. 目的:繁栄するブランドとは、なぜ存在するのか、誰にサービスを提供するのかを知っているブランドです。 「(C)利害関係者にサービスを提供する「理由」を知っている企業は、前例のない変化に対応できる独自の立場にあります。」
  2. 敏捷性:成功するマーケターは、アジャイルマーケティング戦略に投資する人です。パンデミックによって引き起こされた不況は、想像力と革新に対する縮小に報いるものではありません。
  3. 人とのつながり:本物のつながりを作ることは、市場投入までのスピードや効率よりも重要になっています。 「それは、より安いフライトを利用するか、より安全なフライトを利用するかの選択です。最速の配達で、または最も倫理的に設計されたサプライチェーンを持つサプライヤーから衣類を購入する。」
  4. 信頼:信頼は、約束されたものが提供されたものである場合に発生します。メッセージングは​​透過的である必要があり、それらのメッセージの配信は一貫性と信頼性が必要です。また、人口統計から価値観に焦点を移すことを検討してください。
  5. 参加:オンラインレビューの作成、仲間の顧客への丁寧なアドバイス、会話への参加(ブランドと直接またはソーシャルメディアでの)、ブランドに関連するコンテンツの作成などのアクティビティへの受動的な応答を超えた、より深いレベルでの顧客エンゲージメント。
  6. 融合:この傾向は、革新的なビジネスパートナーシップの力を認識しています。一例として、「ExxonMobilは、グローバルなテクノロジー企業および地元のカーケアブランドと提携して、「デジタル対応の自動車メンテナンス体験」を生み出しました。エコシステムを通じて作成されたデータプラットフォームにより、顧客はメンテナンスの推奨事項を受け取り、オンライン予約を行って車の修理を行うことができます。同時に、エクソンモービルは車両に燃料を供給するだけでなく、安全かつ効果的に走行していることを確認できます。」
  7. 人材の変革:マーケティングチームは、急速に進化するデジタル環境で差別化するために、新しい人材モデルを開発する必要があります。 「(M)arketersは、競争上の優位性を最もよく反映する役割で構成されるコアチームを開発できます。従来、これらの役割には、データインサイト、動的コンテンツ作成、所有および獲得したメディアの責任者が含まれます。」そして、ギグエコノミーによって生み出された柔軟性を見落とさないでください。

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このストーリーは、MarTechTodayに最初に登場しました。


著者について

キム・デイビスは、MarTechTodayの編集ディレクターです。キムはロンドンで生まれましたが、20年以上ニューヨーカーであり、10年前にエンタープライズソフトウェアの取材を始めました。彼の経験には、企業向けのSaaS、デジタル広告データ主導の都市計画、およびマーケティングスペースでのSaaS、デジタルテクノロジー、データのアプリケーションが含まれます。彼は最初に、専用のマーケティング技術WebサイトであるHaymarketのThe Hubの編集者としてマーケティング技術について書き、その後、確立されたダイレクトマーケティングブランドDMNのチャネルになりました。キムは2016年にシニアエディターとしてDMNに加わり、エグゼクティブエディターになり、2020年1月まで編集長を務めました。ハイテクジャーナリズムに従事する前は、ニューヨークタイムズのハイパーローカルニュースでアソシエイトエディターを務めていました。サイト、The Local:East Villageで、以前は学術出版物の編集者として、また音楽ジャーナリストとして働いていました。彼は個人的なブログのために何百ものニューヨークのレストランのレビューを書き、Eaterに時折ゲスト寄稿してきました。